Kompleksowa obsługa na każdym etapie
Obsługa klienta oznacza dla nas budowanie relacji opartych na wzajemnym szacunku, zaufaniu i aktualnej informacji o przebiegu procesu zamówienia. Staramy się również, by klienci rozwijali swoje portfolio produktowe w oparciu o nowe rozwiązania technologiczne, które wdrażamy. Dzielimy się nowościami i doskonalimy marki własne klientów. Ponad to, regularnie podnosimy poziom wiedzy naszych klientów - na bieżąco przekazujemy informacje o innowacjach, uczymy, jak prawidłowo dbać o akumulatory oraz wskazujemy istotne zmiany prawne, które mają wpływ na funkcjonowanie przedsięwzięć w branży bateryjnej.
Standardy obsługi klienta
Elastyczność
Zarówno technologia, jak i nasze wewnętrzne procedury pozwalają na dużą elastyczność w realizacji zamówień, co ma duże znaczenie np.
w sezonie wysokim lub przy nietypowych projektach.
Relacje
Budujemy relacje biznesowe w oparciu o szczere i otwarte postawy naszego zespołu handlowego. Wierzymy, że bliska współpraca, integracja i dobra komunikacja to klucze do sprawnej realizacji projektów biznesowych.
Pełna informacja
Klient ma pełną wiedzę o etapach realizacji zamówienia. Konsultujemy każdą wątpliwość bezpośrednio, wyjaśniamy i działamy po wyraźnej akceptacji klienta.
Wsparcie i pomoc
Służymy radę i pomocą na każdym etapie współpracy. Szkolimy zespoły naszych klientów, dzielimy się wiedzą techniczną i wyjaśniamy działanie oraz zastosowanie naszych produktów.
Wsparcie techniczne
Zapewniamy fachową pomoc naszych specjalistów. Każdy klient może liczyć na nasze doradztwo w ciągu trwania współpracy - służymy pomocą techniczną, ale także wiedzą, która dzielimy się podczas szkoleń. Odwiedzając punkty sprzedaży AUTOPART, można polegać na doświadczeniu naszych wieloletnich pracowników, którzy pomogą dobrać właściwy akumulator do samochodu, urządzenia rolniczego, czy kampera.
Akademia Autopart
Akademia AUTOPART to coś więcej niż szkolenia – to przestrzeń wymiany wiedzy i doświadczeń dla naszych klientów.
Podczas spotkań dzielimy się praktyczną wiedzą z zakresu akumulatorów, nowoczesnych technologii, diagnostyki oraz doboru i eksploatacji produktów. Stawiamy na praktyczne rozwiązania, które pomagają rozwijać kompetencje i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby rynku.
W AUTOPART wierzymy, że najlepsze partnerstwo buduje się na wiedzy. Dlatego inwestujemy w rozwój naszych klientów, wspierając ich w codziennej pracy i wspólnym osiąganiu sukcesów.
Szkolenia techniczne
W ramach Akademii prowadzimy szkolenia techniczne, podczas których uczestnicy poznają budowę i działanie akumulatorów, zasady ich prawidłowego doboru, diagnostyki i eksploatacji, a także testowania i diagnostyki. Kładziemy nacisk na podejście praktyczne, dzięki czemu zdobyta wiedza może być od razu wykorzystana w codziennej pracy.
Szkolenia produktowe
Odkryj mocne strony portfolio Autopart i dowiedz się, jak skutecznie doradzać klientom. Podczas szkoleń produktowych omawiamy unikalne cechy naszych linii, takich jak EFB i AGM, i uczymy, jak dopasować odpowiedni produkt do konkretnych potrzeb użytkownika. Przekształć wiedzę o produkcie w realny wzrost sprzedaży!